Wenn Sie ein Onlinebusiness aufbauen, haben Sie die Chance, zusätzliche Einnahmequellen zu erschließen und eine breitere Kundenbasis zu erreichen. So klappt der Start ins E-Business.
Inhalt:
Planung und Vorbereitung
1. Marktanalyse und Zielgruppenbestimmung
Bevor Sie Ihr Onlinebusiness starten, ist es wichtig, den Markt und Ihre Konkurrenz zu analysieren. Finden Sie heraus, wie gefragt Ihre Produkte sind und wie Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben können. Bestimmen Sie Ihre Zielgruppe genau und verstehen Sie deren Bedürfnisse und das Kaufverhalten.
2. Verkaufsmodell
Überlegen Sie sich, welches Verkaufsmodell am besten zu Ihrem Onlinebusiness passt. Verkaufen Sie direkt an Endkunden (B2C), an andere Unternehmen (B2B) oder bieten sich alternative Verkaufsformen wie ein Dropshipping-Modell an?
In einem unserer meistgeklickten Blogartikel „In 7 Projektphasen zum Ziel“ können Sie nachlesen, wie man ein Projekt so plant, dass Ziele auch erreicht werden und der gewünschte Erfolg eintritt.
Regina Fernkorn, Content-Managerin, Sprecherin
Technische Umsetzung
1. Wahl des richtigen Shopsystems
Wenn Sie ein Onlinebusiness starten und dabei einen eigenen Onlineshop erstellen möchten, investieren Sie etwas Zeit in die Wahl des Shopsystems. Es ist das Herzstück Ihres neuen Vertriebskanals! Für kleinere Unternehmen bieten sich Shop-Baukästen wie Shopify an, die benutzerfreundlich und ohne tiefere Kenntnisse zu pflegen sind. Für größere oder spezifischere Anforderungen sind komplexere CMS-Systeme wie Shopware sinnvoller, da sie in der Regel nicht nur skalierbar, sondern auch in der Lage sind, große Datenmengen effizient zu verwalten. Wenn bestehende Systeme wie eine Warenwirtschaft anzubinden sind, empfiehlt sich definitiv eine professionell umgesetzte CMS-Lösung wie Shopware.
2. Domain und Hosting
Eine prägnante und leicht zu merkende Domain ist wichtig für Ihren Onlineshop – besonders, wenn Sie ein ganz neues Onlinebusiness aufbauen noch am Anfang stehen. Wählen Sie einen Hosting-Anbieter, der zuverlässige Serverleistung und ausreichende Sicherheitsmaßnahmen bietet. Viele Shopsysteme bieten auch einen Hosting-Dienst an, was die Einrichtung erleichtert. Wenn Sie Ihren Shop von einer Agentur programmieren lassen, kümmert sich diese in der Regel auch um das Thema Domainanmeldung und Hosting.
Rechtliche Aspekte
1. Gewerbeanmeldung
Bevor Sie mit Ihrem Onlinebusiness starten können, müssen Sie Ihr Gewerbe beim zuständigen Gewerbeamt Ihrer Stadt oder Gemeinde anmelden. Bei der Anmeldung werden Informationen zu Ihrem Unternehmen und zur Art Ihres Gewerbes erfasst. Wenn Sie bereits ein Gewerbe haben, kann es je nach Bundesland und zuständiger Gewerbebehörde erforderlich sein, die bestehende Gewerbeanmeldung zu aktualisieren. Erkundigen Sie sich bei der zuständigen Behörde, was in Ihrem Fall konkret zu tun ist.
2. Handelsregistereintrag
Falls Ihr Unternehmen im Handelsregister eingetragen ist (z. B. als GmbH oder AG), müssen Sie möglicherweise den Handelsregistereintrag aktualisieren. Sprechen Sie hierzu am besten mit einem Notar oder Rechtsanwalt.
3. Steuerliche Anmeldung
Wenn Sie ein Onlinebusiness aufbauen, hat das natürlich auch steuerliche Auswirkungen. Informieren Sie also Ihr Finanzamt über die Erweiterung Ihrer Geschäftstätigkeit. Möglicherweise müssen Sie Änderungen bei der Umsatzsteuervoranmeldung oder anderen steuerlichen Pflichten berücksichtigen.
4. Branchenbezogene Genehmigungen
Je nach Art der Produkte, die Sie in Ihrem Onlineshop verkaufen möchten, können weitere Genehmigungen erforderlich sein (z. B. für den Verkauf von Lebensmitteln, Arzneimitteln oder bestimmten technischen Geräten).
5. Impressum, Datenschutz und AGB
Wenn Sie einen Onlineshop erstellen, muss dieser alle rechtlichen Vorgaben an eine Onlinepräsenz erfüllen, also ein vollständiges Impressum, eine Datenschutzerklärung, das Widerrufsrecht und AGB enthalten. Die Ersterstellung solcher Dokumente sollte idealerweise von Ihrem Rechtsbeistand übernommen werden. Es ist aber auch möglich, Online-Rechtsdienstleister zu nutzen. Es gibt verschiedene Plattformen wie Trusted Shops, eRecht24, Händlerbund oder Janolaw, die rechtliche Dokumente für Onlineshops anbieten.
6. Design und Benutzerfreundlichkeit
Ein ansprechendes Design und eine intuitive Benutzerführung sind entscheidend für den Erfolg. Achten Sie darauf, dass Ihr Shop auf allen Geräten gut aussieht und einfach zu bedienen ist. Lange Ladezeiten und eine komplizierte Navigation schrecken Kunden ab.
Inhalte und Produktpräsentation
1. Produktdarstellung
Hochwertige Produktfotos und detaillierte Beschreibungen sind essenziell. Überlegen Sie, ob Sie einen professionellen Fotografen engagieren oder die Fotos selbst machen möchten. Produktbeschreibungen sollten informativ und ansprechend sein, um potenzielle Kunden zu überzeugen.
2. SEO und Marketing
Um in Suchmaschinen wie Google gefunden zu werden, ist eine gute SEO-Strategie unerlässlich. Dazu gehören Keyword-Recherche, On-Page-Optimierung und Verlinkungen. Nutzen Sie Social Media, E-Mail-Marketing und Google Ads, um Ihre Produkte zu bewerben und Ihre Reichweite zu erhöhen.
Betrieb und Optimierung
1. Zahlungs- und Versandmethoden
Bieten Sie Ihren Kunden verschiedene Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, PayPal, Rechnung) und Versandoptionen an. Überlegen Sie auch, ob Sie in andere Länder versenden möchten und wie die Kosten dafür kalkuliert werden.
2. Kundenservice und Support
Ein guter Kundenservice ist ein Schlüssel zum Erfolg. Bieten Sie verschiedene Kontaktmöglichkeiten an und reagieren Sie schnell auf Anfragen. Planen Sie auch, wie Sie mit Retouren und Reklamationen umgehen.
Als führendes E-Commerce-Unternehmen hat Amazon eine herausragende Benutzererfahrung geschaffen, indem es auf schnelle Lieferzeiten, ein riesiges Produktsortiment und personalisierte Empfehlungen setzt. Technologische Innovationen wie die Verwendung von KI für personalisierte Empfehlungen und die Einführung von Amazon Prime haben maßgeblich zum Erfolg beigetragen.
3. Analyse und Optimierung
Nutzen Sie Analysetools wie Google Analytics, um den Erfolg Ihres Onlinebusiness zu überwachen. Analysieren Sie das Verhalten Ihrer Kunden und optimieren Sie Ihren Shop kontinuierlich basierend auf den gewonnenen Daten und dem Feedback der Kunden.
Externe Unterstützung
In Eigenregie oder über eine Agentur?
Ob Sie Ihren Onlineshop selbst erstellen oder eine Agentur beauftragen sollten, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Eine Agentur kann professionelles Design und technische Expertise bieten, was besonders für größere Projekte sinnvoll ist. Wenn Sie jedoch ein kleineres Budget haben und die nötigen Fähigkeiten mitbringen, kann es kosteneffizienter sein, den Shop selbst zu erstellen. Allerdings müssen Sie sich in diesem Fall auch selbst um alles kümmern – Erstellung, Befüllung, Pflege, Wartung, SEO usw.
Bildquelle: © Nina/peopleimages.com / AdobeStock
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